Legal

Op deze pagina vind je alle juridische informatie over de oneQ webshop op één plek: wie wij zijn, onze beleidsdocumenten en je belangrijkste rechten als consument.

Over deze webshop

De webshops one-q.com en one-q.nl worden geëxploiteerd door Grow Your Brand. Grow Your Brand heeft het exclusieve recht om oneQ producten rechtstreeks aan consumenten (B2C) te verkopen. Wanneer je een bestelling plaatst, sluit je dus een overeenkomst met Grow Your Brand.

Bedrijfsgegevens

Grow Your Brand, eenmanszaak. Handelend onder de naam: oneQ (webshops one-q.com en one-q.nl)
Adres: Badhuisstraat 18, 4703 BH Roosendaal
E-mail: one-q@growyourbrand.nl
Telefoon: +31 6 23 74 92 92
KvK-nummer: 90091620
BTW: NL859280998B01

Onze juridische documenten

Hieronder vind je een korte toelichting op elk document met een link naar de volledige tekst.

Algemene voorwaarden

De voorwaarden die gelden voor elke bestelling: het aanbod, de totstandkoming van de overeenkomst, prijzen, levering, betaling, garantie en aansprakelijkheid. Ook je herroepingsrecht van 14 dagen staat hierin. → Lees de algemene voorwaarden

Privacyverklaring

Hoe wij omgaan met je persoonsgegevens: welke gegevens wij verwerken, met welk doel en op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt onder de AVG. → Lees de privacyverklaring

Verzendbeleid

Hoe en met welke vervoerders wij verzenden (PostNL, DHL en DPD), wat de verzendkosten en levertijden zijn en wat je kunt doen bij een beschadigde of vermiste zending. → Lees het verzendbeleid

Retourneren

Hoe je een bestelling binnen de bedenktijd terugstuurt, onder welke voorwaarden, voor wiens rekening de retourkosten komen en wanneer je je geld terugkrijgt. → Lees het retourbeleid

Je rechten als consument in het kort

• 14 dagen bedenktijd. Je mag een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugsturen. Zie het retourbeleid voor de werkwijze en uitzonderingen.
• Wettelijke garantie (conformiteit). Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke garantie geldt altijd, naast een eventuele fabrieks- of leveranciersgarantie.
• Heldere prijzen. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je vóór het afronden van je bestelling.
• Veilig betalen. Je betaalt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden over een beveiligde verbinding.

Intellectueel eigendom

Het merk oneQ, de webshop, productafbeeldingen, teksten en overig materiaal zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van ons of van onze licentiegevers. Je mag dit materiaal niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, verveelvoudigen of openbaar maken, behalve voor zover dat voor normaal gebruik van de webshop nodig is.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via one-q@growyourbrand.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing. Wij reageren binnen 14 dagen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument binnen de EU kun je een geschil ook melden via het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr. Je hebt daarnaast het recht een melding te doen bij de Autoriteit Consument & Markt (acm.nl) of een privacyklacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Grow Your Brand en jou is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het land waar je woont, blijft onverkort gelden.

Contact

Grow Your Brand (oneQ)
E-mail: one-q@growyourbrand.nl 
Telefoon: +31 6 23 74 92 92
Adres: Badhuisstraat 18, 4703 BH Roosendaal